Výměna, vrácení, reklamace

VÝMĚNA, VRÁCENÍ - BALÍČKY NÁM ZASÍLEJTE na adresu TOPLAJK s.r.o., Drnovice 798, 683 04

Výměna

Pokud potřebujete vyměnit zboží za jinou velikost nebo si přejete vyměnit za jiný model, udělejte prosím novou objednávku a původní zboží pošlete zpět jako vratku přes vratkový kód Balíkovny "4d6556ab" či přineste osobně.  My Vám vrátíme peníze standardně do 14 dnů od přijetí (pravděpodobně mnohem rychleji). Nové zboží pošleme okamžitě po obdržení platby.

Pro vrácení využijte Formulář - odstoupení od smlouvy.

Boty nesmí být nošené. Mohou být zkoušené pouze tak, jako byste je zkusili v kamenném obchodě. Děkujeme!

Je to nejrychlejší a nejjednodušší způsob výměny.

 

Vrácení zboží

Pokud Vám zboží nevyhovuje, napište nám nebo zavolejte, zkusíme vymyslet jiné řešení.

Pokud jste rozhodnuti ho vrátit:

• Vyplňte formulář Formulář ke stažení pro odstoupení od smlouvy PDF nebo Formulář ke stažení pro odstoupení od smlouvy MS Word.
• Originální krabici, prosím, přebalte. Nepřelepujte ani nepopisujte originální krabici.
• Boty nesmí být nošené. Mohou být zkoušené pouze tak, jako byste je zkusili v kamenném obchodě. Děkujeme!
• Zboží lze vrátit přes Balíkovnu pomocí výše uvedeného vratkového kódu za cenu 69 Kč (ČR = 69 Kč / ostatní země dle ceníku Balíkovny), tato částka je dopravcem v případě využití tohoto způsobu vrácení  účtována nám.
• Povinnost hradit zpětnou zásilku však máte vy.
• Vy máte nárok na to, abychom vám vrátili cenu za dopravu zboží k vám. Její výše odpovídá toliko nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který jsme pro dodání zboží nabízeli.
• Vzhledem k tomu bude v případě vrácení zboží přes Balíkovnu částka 69 Kč započtena oproti celkové zaplacené částce představující cenu zboží a náklady vámi hrazené dopravy zboží (viz názorný příklad níže).
• Příklad postupu při vrácení zboží: Pokud objednáte zboží za cenu 500 Kč a námi nejlevněji nabízenou dopravu ve výši 69 Kč, tak dohromady zaplatíte 569 Kč. Následně můžete zboží vrátit pomocí vratkového kódu přes Balíkovnu rovněž za 69 Kč. Balíkovna nebude tuto částku účtovat vám, ale nám. Vy však máte povinnost ji uhradit. Poté co k nám zboží dorazí vám proto vrátíme vámi původně zaplacenou částku sníženou o cenu za vrácení zboží (569 Kč - 69 Kč) ve výši 500 Kč. 
• Shora uvedené platí pouze v případě vrácení zboží přes Balíkovnu při využití námi nabízeného vratkového kódu. V ostatních případech budete hradit náklady spojené s vrácením zboží pravděpodobně ještě před jeho odesláním zpět k nám. 
• Adresa pro osobní vrácení je: TOPLAJK s.r.o., Drnovice 798, 683 04

Pro vrácení využijte Formulář PDF nebo Formulář MS Word.

Postup odstoupení od smlouvy se řídí podle všeobecných obchodních podmínek. 

 

Reklamace

Pokud má zboží vadu, kterou chcete reklamovat, doporučujeme obrátit se na nás nejprve e-mailem s popisem vady a fotografií. Můžete se tak vyhnout dlouhému čekání na vyřízení reklamace. Do předmětu e-mailu napište reklamace. 

Pokud k nám zboží posíláte, vyplňte prosím Formulář MS Word - reklamace  nebo Formulář PDF - reklamace a pokračujte dle instrukcí

• K reklamaci přijímáme pouze vyčištěné zboží. 
• Špinavou, mokrou či jinak hygienicky závadnou obuv vracíme okamžitě zpět.
• Boty musí být zabaleny tak, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy, nejlépe v krabici s měkkou výplní (nemusí být originální).
• Jakmile obdržíme balíček, ozveme se s dalším postupem. 

Všeobecné obchodní podmínky už asi znáte, raději ještě mrkněte i na reklamační řád. 

 Zpětná zásilka

• stačí, aby zákazník nahlásil unikátní kód zpětné zásilky při podání na jednom z podacích míst Zásilkovny
• obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá zákazníkovi potvrzení o převzetí zásilky
• unikátní kód zpětné zásilky je: 

Adresa pro osobní vrácení či reklamaci zboží: TOPLAJK s.r.o., Drnovice 798, 683 04, tel.: +420 604 674 646.