Zákaznická podpora:+420 720 120 910eshop@puremotion.cz
    Ceny v:
    Domů / Výměna, vrácení, reklamace

    Výměna, vrácení, reklamace

     

    Nesedí velikost, zboží vám nevyhovuje nebo jste objevili vadu? Vyberte níže, co potřebujete vyřešit. Provedeme vás celým postupem.

    Výměna zboží

    Potřebujete jinou velikost, barvu nebo model? Přímou výměnu kus za kus neprovádíme. Nejrychlejší je vytvořit si novou objednávku a původní zboží nám vrátit.

    1. Vytvořte si novou objednávku
    Objednejte požadovanou velikost nebo jiný model běžným způsobem. Nemusíte tak čekat na zpracování vratky.

    2. Zahajte vrácení původního zboží
    Připravte si číslo původní objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste při nákupu použili.

    3. Odešlete původní zboží zpět
    Pokyny a údaje k vrácení najdete také níže v části „Vrácení zboží“.

    Vrácení zboží

    Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

    Chcete vrátit zboží?

    Připravte si číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Po ověření vám zašleme zabezpečený odkaz na detail objednávky, kde vyberete zboží, které chcete vrátit.

    Zahájit vrácení zboží

    Jak postupovat

    1. Nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nám prostřednictvím odkazu výše odešlete oznámení o odstoupení od smlouvy.
    2. V detailu objednávky označte konkrétní položky, které chcete vrátit.
    3. Zboží následně odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jeho doručení.
    4. Zásilku bezpečně zabalte a pošlete na naši adresu uvedenou níže. Náklady na dopravu zboží zpět hradí zákazník.
    Adresa pro vrácení zboží: PURE MOTION s.r.o.
    Národní třída 2015/99
    695 01 Hodonín

    Telefon: +420 720 120 910
    E-mail: eshop@puremotion.cz
    Jak zboží připravit
    • Boty mohou být vyzkoušeny pouze způsobem obdobným zkoušení v kamenné prodejně, ideálně doma na čistém povrchu.
    • Zboží prosím vraťte čisté, kompletní a se vším příslušenstvím.
    • Pokud má zboží vlastní originální krabici, vložte ji do dalšího obalu. Originální krabici nepřelepujte, nepopisujte ani na ni neumisťujte přepravní štítek.
    • Do zásilky přiložte tento formulář, který prosím kompletně vyplňte.
    • Zásilku neposílejte na dobírku! Nebude převzata.
    Hygienické zboží a cvičební pomůcky U použitých funkčních podložek bohužel nelze odstoupit od smlouvy a zboží vrátit, a to z hygienických důvodů.

    Vrácení peněz

    Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět na naši adresu.

    Pokud bylo se zbožím nakládáno více než je nutné k jeho běžnému vyzkoušení a bude jevit známky opotřebení, nebo bude znečištěné, může být vracená částka přiměřeně snížena o vzniklé snížení hodnoty zboží.

    Reklamace zboží

    Objevili jste na zboží vadu? Napište nám nejprve e-mail. Často dokážeme podle fotografií situaci předběžně posoudit a domluvit s vámi nejvhodnější další postup.

    Do e-mailu prosím uveďte:
    • číslo objednávky,
    • název reklamovaného zboží,
    • popis vady a kdy se projevila,
    • fotografie vady a celého výrobku.

    Pokud se domluvíme na zaslání zboží zpět k reklamaci, odešlete ho pomocí vratkového kódu Zásilkovny, který Vám zašleme. Samozřejmě na naše náklady. 

    • Zboží před odesláním prosím očistěte a vysušte, aby bylo možné reklamaci bezpečně posoudit.
    • Zabalte ho tak, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.
    • Do balíčku přiložte tento vyplněný formulář .

    Podrobné podmínky najdete v našem reklamačním řádu a ve všeobecných obchodních podmínkách .

    Nejste si jistí, jak postupovat?

    Napište nám na eshop@puremotion.cz nebo zavolejte na +420 720 120 910 .

    Rádi vám poradíme.